রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
ULTIVO PROS · সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬
ডিজিটাল পণ্য
ডিজিটাল পণ্য সরাসরি আপনার কাছে পৌঁছে যায়, তাই একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে সাধারণত ফেরত নেওয়া যায় না। পাওয়া ফাইল বা লগইন তথ্য কাজ না করলে, বা পণ্যের পেজে যা লেখা ছিল তার সাথে না মিললে, পাওয়ার পর দ্রুত আমাদের জানান। আমরা ঠিক করে দেব বা টাকা ফেরত দেব।
ফিজিক্যাল পণ্য
পণ্য নষ্ট অবস্থায় এলে, অর্ডারের সাথে না মিললে বা কোনো অংশ না থাকলে পাওয়ার সাথে সাথে স্পষ্ট ছবিসহ আমাদের জানান। আমরা বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব।
অর্ডার বাতিল
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জানান। যে অর্ডার এখনও প্রক্রিয়া বা পাঠানো হয়নি সেটা বাতিল করা যায়।
রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়
রিফান্ড অনুমোদিত হলে আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেট) সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাঠানো হয়। পাঠানো হলে আপনাকে জানানো হবে।
যোগাযোগ
support.ultivopros@gmail.com · +8801827667261